İade & Değişim
Kolay iade, hızlı geri ödeme
Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
İade Koşulları
- Ürün kullanılmamış ve denenmemiş olmalıdır
- Orijinal ambalajı, etiketi ve aksesuarları eksiksiz olmalıdır
- Ürünle birlikte gönderilen fatura iade paketine eklenmelidir
- Kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde ambalaj açılmamış olmalıdır
- İç giyim, mayo ve bikini gibi hijyen ürünleri iade edilemez
İade Süreci
1
İade Talebi Oluşturun
Hesabım → Siparişlerim sayfasından ilgili siparişi seçip "İade Talebi" butonuna tıklayın.
2
Ürünü Paketleyin
Ürünü orijinal ambalajında, etiketleri sökülmemiş şekilde paketleyin. Faturayı eklemeyi unutmayın.
3
Kargoya Verin
Size iletilen iade kargo koduyla anlaşmalı kargo firmasından ücretsiz gönderim yapın.
4
Geri Ödeme
Ürün depomuz tarafından kontrol edildikten sonra 3 iş günü içinde geri ödemeniz başlatılır.
Geri Ödeme
- Geri ödemeler ödeme yapılan yönteme iade edilir
- Kredi kartı iadeleri 1-3 iş günü, banka havalesi iadeleri 3-5 iş günü sürer
- Kredi kartına yapılan iadeler bankanıza bağlı olarak bir sonraki ekstre döneminde yansıyabilir
- Kargo ücreti, ürün hatalı veya yanlış gönderilmişse tarafımızca karşılanır
Değişim
Beden veya renk değişimi için önce iade süreci başlatılmalı, ardından yeni sipariş oluşturulmalıdır. Stok durumuna göre değişim yapılamaması halinde iade tutarı geri ödenir.
İade Edilemeyen Ürünler
- Ambalajı açılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünleri
- İç giyim, mayo, bikini ve çorap
- Tek kullanımlık ürünler
- Kullanıcı hatasından kaynaklanan arızalı elektronik ürünler
- Kopyalanabilir yazılım ve dijital içerikler