Gizlilik Politikası

1. Giriş

Sarı Etiket olarak, sarietiket.net ("Platform") üzerinden sunduğumuz hizmetlerde kullanıcılarımızın gizliliğini korumayı taahhüt ediyoruz. Bu politika; kişisel verilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, koruduğumuzu ve paylaştığımızı açıklar.

2. Toplanan Bilgiler

2.1. Doğrudan Sağladığınız Bilgiler

• Üyelik bilgileri (ad, soyad, e-posta, telefon)
• Teslimat ve fatura adresleri
• Ödeme bilgileri (kart numarası ödeme altyapısı tarafından işlenir, tarafımızca saklanmaz)
• İletişim formları ve destek talepleri

2.2. Otomatik Toplanan Bilgiler

• IP adresi ve konum bilgisi
• Tarayıcı türü ve işletim sistemi
• Ziyaret edilen sayfalar ve tıklama verileri
• Oturum süreleri ve giriş/çıkış zamanları
• Cihaz bilgileri (mobil, masaüstü)

3. Çerez (Cookie) Politikası

Platform, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve hizmetlerimizi sunmak amacıyla çerezler kullanmaktadır.

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz. Ancak zorunlu çerezlerin devre dışı bırakılması Platform'un düzgün çalışmasını engelleyebilir.

4. Verilerin Kullanım Amaçları

• Siparişlerinizi işlemek ve teslimatı sağlamak
• Hesabınızı yönetmek ve güvenliğini sağlamak
• VIP üyelik seviyenizi belirlemek ve avantajları sunmak
• Kampanya ve indirimlerden haberdar etmek (izniniz dahilinde)
• Platform deneyimini kişiselleştirmek
• Müşteri desteği sağlamak
• Yasal yükümlülükleri yerine getirmek
• Dolandırıcılık ve kötüye kullanımı önlemek

5. Üçüncü Taraf Hizmetler

Hizmetlerimizi sunabilmek için aşağıdaki üçüncü taraf sağlayıcılarla çalışmaktayız:

• Ödeme altyapısı: Ödeme işlemleri PCI-DSS uyumlu altyapılar üzerinden gerçekleştirilir. Kart bilgileriniz tarafımızca saklanmaz.
• Kargo hizmetleri: Teslimat bilgileriniz anlaşmalı kargo firmalarıyla paylaşılır.
• Analitik: Anonim kullanım verileri, Platform performansını ölçmek amacıyla analitik araçlarla işlenir.
• E-posta hizmeti: Sipariş bildirimleri ve kampanya e-postaları için e-posta servis sağlayıcıları kullanılır.

6. Veri Güvenliği

• 256-bit SSL/TLS şifreleme ile güvenli veri iletimi
• 3D Secure ödeme doğrulama
• Düzenli güvenlik taramaları ve penetrasyon testleri
• Erişim kontrolleri ve yetkilendirme mekanizmaları
• Veritabanı şifreleme ve yedekleme

7. Veri Saklama Süreleri

• Hesap bilgileri: Üyelik süresince ve hesap kapatıldıktan sonra 3 yıl
• Sipariş kayıtları: Yasal zorunluluk gereği 10 yıl
• Çerez verileri: Çerez türüne göre (yukarıdaki tabloya bakınız)
• İletişim kayıtları: 3 yıl
• Log kayıtları: 5651 sayılı kanun gereği 2 yıl

8. Haklarınız

KVKK ve ilgili mevzuat kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Verilerinize erişim ve bilgi talep etme
• Yanlış verilerin düzeltilmesini isteme
• Verilerinizin silinmesini talep etme
• Veri işlemeye itiraz etme
• Pazarlama iletişimlerinden çıkma
• Verilerinizin taşınabilirliğini isteme

Bu haklarınızı kullanmak için gizlilik@sarietiket.net adresine e-posta gönderebilirsiniz. Talepleriniz en geç 30 gün içinde yanıtlanacaktır.

9. Çocukların Gizliliği

Platform 18 yaş altındaki bireylere yönelik değildir. Bilerek 18 yaş altındaki kullanıcılardan kişisel veri toplamayız. Bir çocuğun kişisel verilerini sağladığını fark ederseniz, lütfen bizimle iletişime geçin.

10. Politika Değişiklikleri

Bu gizlilik politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişikliklerde Platform üzerinden ve/veya e-posta yoluyla bilgilendirileceksiniz. Güncellenmiş politikayı kullanmaya devam etmeniz, değişiklikleri kabul ettiğiniz anlamına gelir.

11. İletişim

Gizlilik politikamıza ilişkin sorularınız için:

• E-posta: gizlilik@sarietiket.net
• Adres: Ergün Holding A.Ş., Maslak, Sarıyer, İstanbul
• Telefon: 0850 XXX XX XX